|
Черный список предприятий Камчатки
|
|
| ВолкКам | Дата: Вторник, 17 Июня 2014, 22.16 | Сообщение # 1 |
 Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Не нашла подходящего раздела на форуме, поэтому пишу тут.
Давайте писать о предприятиях и магазинах, в которых вы разочаровались.
Я первая: Транспортная компания "Желдорэкспедиция". Ждем груз уже полтора месяца с Орла, никогда не буду больше пользоваться их услугами.
|
| |
| |
| Маняша | Дата: Вторник, 17 Июня 2014, 22.31 | Сообщение # 2 |
 Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 1221
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Очень вовремя)))
Я тут как раз разрывалась между ними и МАС-Хэндлингом... В принципе, и так второе выбрала)))
А какова причина задержки? Или молчат как рыба об лед?
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Вторник, 17 Июня 2014, 22.35 | Сообщение # 3 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата Маняша А какова причина задержки? Или молчат как рыба об лед?
наш груз уже больше недели здесь в порту, но из-за того, что головной офис не проплатил разгрузку, его и не разгружают. А в офисах говорят, что мы знаем о проблеме и над ней работаем. ВСЕ!.
Первый раз такое, всегда вовремя доставляли, даже раньше сроков, а тут...
Вот и думаю, идти уже завтра жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор или подождать еще?
|
| |
| |
| Astary | Дата: Вторник, 17 Июня 2014, 23.17 | Сообщение # 4 |
 Звезда форума
Группа: Модераторы
Сообщений: 4221
Награды: 7
Репутация: 10
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам (  ) Вот и думаю, идти уже завтра жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор или подождать еще?
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Вторник, 17 Июня 2014, 23.46 | Сообщение # 5 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Astary, прошли. Но проблема в том, что о сроках было сказано только на словах, договор не заключали, т.к. у них на сайте есть договор публичной оферты.
Завтра поеду в филиал наш, попрошу бумагу о том, что груз задерживается, а там посмотрим.
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Четверг, 19 Июня 2014, 17.42 | Сообщение # 6 |
 Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Олесь, ЖелДор примерно столько и доставляет... 
Мне амморты идут с ними... я раньше, чем месяца через полтора и не жду...
Когда думали, как колясон с Мск отправлять, на ЖелДоре так и вывалился срок "30-40 дней"
А вот СДЕК меня реально ДОСТАЛ!!!!
Я уже месяц жду посылку! 
Раза 4 они переносили доставку смской "Ваш груз не может быть доставлен... будет тогда-то... есичо сами на сайте или по телефону измените дату"
Один раз я через сайт изменила с 10-го июня (у сына ДР был) на 16-е с 9 до 18.. пришла смс с подтверждением, на сайте тож инфо отобразилась (это уже после 2 или 3 отмененных ими доставок)...
Жду...
В 17.55 звоню, спрашиваю, где???
Они мне "А у нас нет изменений на 16-е число!"
Я сижу перед монитором, где написано "Доставка 16 июня. Согласовано с получателем", а она мне "Нет! Вы ниче не меняли!"
Часа через 2 мне перезванивают и согласовывают со мной доставку на 18-е июня... с 14 до 18... Еще уточнила паразитка и извинилась за доставленные неудобства...
Вы думаете, я получила посылку???
Фигасдва!
Залезаю на сайт 18-го, чтобы отследить груз... "Отказ от доставки без объяснения причин. СОГЛАСОВАНО С ПОЛУЧАТЕЛЕМ! Возврат!"
Звоню опять... Говорю, вы издеваетесь надо мной????? Я полдня просидела дома, даже не дыша на телефон!
Сёня позвонили... и по той же схеме... согласовали... извинились...
Жду завтра... затаив дыхание!
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Четверг, 19 Июня 2014, 21.39 | Сообщение # 7 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka Олесь, ЖелДор примерно столько и доставляет...
я товар ими доставляла четыре раза-приходило за 16 дней!!!
Написала в роспотреб, сегодня пошли сдвиги, начали разгрузку, но мы свое еще не получили. Я туда как на работу каждый день ездюю.
А СДЭК это чего? Расшифруй
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Четверг, 19 Июня 2014, 21.44 | Сообщение # 8 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам ( ) А СДЭК это чего?
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Четверг, 19 Июня 2014, 21.46 | Сообщение # 9 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka Сёня позвонили... и по той же схеме... согласовали... извинились... Жду завтра... затаив дыхание!
тебе хоть звонят и извиняются.
А мне самой приходиться полдня висеть на телефоне, чтобы хоть чего-то добиться
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Четверг, 19 Июня 2014, 21.54 | Сообщение # 10 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам ( ) тебе хоть звонят и извиняются.А мне самой приходиться полдня висеть на телефоне, чтобы хоть чего-то добиться
Я тя умоляю!
Это только после моих звонков... "Завтра с вами свяжутся и уточнят дату доставки!"
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Пятница, 20 Июня 2014, 13.31 | Сообщение # 11 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
|
Не поверите...
Пришла смска "Нам не удастся доставить Ваш заказ"...!
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Пятница, 20 Июня 2014, 15.37 | Сообщение # 12 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka Пришла смска "Нам не удастся доставить Ваш заказ
никогда-никогда?
А я получила свой груз. Вот что значит неделю доставать. В понедельник еще один обещали.
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Пятница, 20 Июня 2014, 16.15 | Сообщение # 13 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам ( ) никогда-никогда?
1. Доставка на 6.06... "Нам не удастся доставить Ваш заказ 06.06... Доставка будет осуществлена 09.06... Если Вас не устраивает дата, можете изменить ее по тлф или на сайте"
2. 09.06 "Нам не удастся доставить Ваш заказ 09.06... Доставка будет осуществлена 10.06... Если Вас не устраивает дата, можете изменить ее по тлф или на сайте"
3. т.к. 10го ДР сына, переношу с помощью автоинформатора по тлф на 16.06 (подтверждение пришло на тлф и изменилась инфо на сайте)
4. 16.06 так никто и не появился, звоню, выясняю, что я, окацца, ничё не меняла и принимают заказ на доставку на 18.06
5. 18.06 опять никто не появился (не смс, ни звонка). но на сайте появился статус "Возврат. Получатель отказался от доставки. Согласовано" Звоню, передо меной извиняются (опять!) за неудобства и принимают заказ на доставку на 20.06
6. 20.06. - "Нам не удастся доставить Ваш заказ 20.06... Доставка будет осуществлена 23.06... Если Вас не устраивает дата, можете изменить ее по тлф или на сайте"
так что чую, что..."никогда-никогда"
|
| |
| |
| Saintseadog | Дата: Пятница, 20 Июня 2014, 16.33 | Сообщение # 14 |
 Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2080
Награды: 1
Репутация: 5
Статус: Offline
| Ничего себе... а лично у них забрать? Нельзя?
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Среда, 25 Июня 2014, 16.58 | Сообщение # 15 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата Saintseadog ( ) а лично у них забрать? Нельзя?
Я решила их таки добить с этим заказом... Чисто из принципа!
Мне МММ тоже уже раза три говорил "Плюнь ты на них... и купи здесь чё-нить!"
Итак...
23.06.2014 г, 12.30, я получаю опять смс уведомление о том, что мой заказ "не удастся доставить" и "доставка состоится
24.06.2014"
И тут я пишу претензию в компанию...
И... О чудо! 24.06.2014 г. в 09.50 я получила смс "Уважаемый клиент! 24.06.2014 с 10:00 до 18:00 Вам будет доставлен заказ по
накладной 1010847486. Сумма к оплате... Тел. курьера 9147803446. Если не сможете принять итд"... Причем смс такого содержания я получила ПЕРВЫЙ РАЗ!
Ну, думаю... УРА!
А хрен там!
Но опять так никто и не появился! Ни звонка с тлф курьера, ни смски...
Я опять пишу претензию и...сегодня звонок из местного филиала... "Вам пришла посылка!", а говорю... "Да ладно!" и тут я слышу "К вам, вообще-то, уже ТРИ(!) раза приезжал курьер!"
Нормально, да???
Я говорю, вы издеваетесь? Куда он приезжал? Кроме, как смс о переносе доставки вообще ничего не получала!
Чую, мужчина на другом конце провода не знает, что сказать и зовет какого-то Мишу... :)) Курьера, видать...
тот начинает лепетать, что СЕГОДНЯ приезжали... :))) Я ему "Какие сегодня?? Доставка должна была быть ВЧЕРА!" И вообще куда и к кому они приезжали???
карочь, мне тут же пообещали в течение часа привезти!
И вы знаете, дорогие мои...
ПРИВЕЗЛИ!
Вот так я через 1,5 месяца после прибытия посылки на Камчатку таки получила ее!
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Среда, 25 Июня 2014, 17.09 | Сообщение # 16 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka тут я пишу претензию в компанию...
лично? Или по электронке?
Я свое все получила, довольная как слон:)
Но ЖДЭ пользоваться больше не буду
|
| |
| |
| Saintseadog | Дата: Среда, 25 Июня 2014, 17.13 | Сообщение # 17 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2080
Награды: 1
Репутация: 5
Статус: Offline
| Мы при переезде МАС-Хэндлингом пользовались, все в срок приехало. Хорошо, что ни кем-нибудь другим...
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Среда, 25 Июня 2014, 17.13 | Сообщение # 18 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам ( ) Или по электронке?
|
| |
| |
| Арктика | Дата: Среда, 25 Июня 2014, 18.06 | Сообщение # 19 |
 Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 628
Награды: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
| Цитата Saintseadog ( ) МАС-Хэндлингом пользовались
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Четверг, 10 Июля 2014, 12.51 | Сообщение # 20 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Продолжаю "черный список".
Подружка улетела в Ростов через Москву, покупала билеты в компании "Солнечный ветер". В Москве ей сказали, что билеты до Ростова недействительны, таких пассажиров нет. То ли компания специально продала подделку, то ли ошибка вышла, но в итоге сутки с маленьким ребенком в аэропорту, потраченные деньги на новые билеты и куча нервов.
|
| |
| |
| Эсми | Дата: Четверг, 10 Июля 2014, 13.58 | Сообщение # 21 |
 Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 1114
Награды: 2
Репутация: 2
Статус: Offline
| Кошмар! А подруга взяла какое-то письменное подтверждение в аэропорту, что билеты не действительы, чтобы потом разрбраться? Я думаю подделку никто не продавал, произошел либо сбой, либо может стажер оформлял и накосячил?! Но претензию однозначно писать надо!
vs-akcent.ru -Изготовление витражей в Петропавловске-Камчатском
|
| |
| |
| ВолкКам | Дата: Четверг, 10 Июля 2014, 13.59 | Сообщение # 22 |
|
Звезда форума
Группа: Проверенные
Сообщений: 2371
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Цитата Эсми письменное подтверждение в аэропорту, что билеты не действительы, чтобы потом разрбраться
конечно, по прилету будут разбираться. Даже если это сбой или косяк менеджера, я считаю, все равно должны ответить по полной.
|
| |
| |
| Эсми | Дата: Четверг, 10 Июля 2014, 14.04 | Сообщение # 23 |
|
Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 1114
Награды: 2
Репутация: 2
Статус: Offline
| ВолкКам, ты потом нам напиши, как компания отреагировала на претензию и оплатила ли билеты. Думаю, компания должна еще оплатить сутки пребывания в аэропорту и какой-то моральный ущерб.
vs-akcent.ru -Изготовление витражей в Петропавловске-Камчатском
|
| |
| |
| Маняша | Дата: Четверг, 10 Июля 2014, 23.07 | Сообщение # 24 |
|
Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 1221
Награды: 3
Репутация: 2
Статус: Offline
| Невозможно так накосячить! Билет не выйдет на печать, если не создана и не закреплена бронь. Если же из брони была распечатана маршрут-квитанция (т.н."электронный билет"), а бронь потом аннулировали, сняв места с рейса, то след об этих мероприятиях все равно останется в памяти системы. Мог быть "косяк" системы, влегкую ИМХО. В ЕХ-моем агентстве был случай в 2010 году, в пик перевозок летом выпали дешевые тарифы на ...аэро, до Москвы, по смешной для лета цене - в пределах 25 тысяч RT, девчонки наши обрадовались, стали оформлять билеты по данному тарифу, через полдня узнали о том, что это системная ошибка... обзванивали пассиков, объяснялись, извинялись, наслушались всякого, как водится. Но никто у нас тогда по "липе" не полетел, до всех достучались
|
| |
| |
| ЛисаАлиса | Дата: Пятница, 11 Июля 2014, 20.08 | Сообщение # 25 |
 Опытный родитель
Группа: Проверенные
Сообщений: 1852
Награды: 2
Репутация: 4
Статус: Offline
| Цитата ВолкКам ( ) по прилету будут разбираться.
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Пятница, 05 Сентября 2014, 13.41 | Сообщение # 26 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Эх... а у меня deja vu...
опять с компанией СДЕК....
интересно, это только со мной так или со всеми?
|
| |
| |
| Astary | Дата: Пятница, 05 Сентября 2014, 15.50 | Сообщение # 27 |
|
Звезда форума
Группа: Модераторы
Сообщений: 4221
Награды: 7
Репутация: 10
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka ( ) опять с компанией СДЕК.... интересно, это только со мной так или со всеми? 
|
| |
| |
| kam-mamochka | Дата: Пятница, 05 Сентября 2014, 18.57 | Сообщение # 28 |
|
Звезда форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 3533
Награды: 7
Репутация: 9
Статус: Offline
| Цитата Astary ( ) Они тебя запомнили suspect biggrin
карочь, в этот раз я не стала ждать, а просто отправила сразу претензию их руководству... в письме, в котором я прошлый раз расписывала свои злоключения... чтобы показать всю трагичность ситуации...
Через три часа мне позвонили и сообщили, что мне очень-очень хотят вручить заказ.. и ни слова об отмене доставки!
|
| |
| |
| Astary | Дата: Пятница, 05 Сентября 2014, 21.49 | Сообщение # 29 |
|
Звезда форума
Группа: Модераторы
Сообщений: 4221
Награды: 7
Репутация: 10
Статус: Offline
| Цитата kam-mamochka ( ) Через три часа мне позвонили и сообщили, что мне очень-очень хотят вручить заказ.. и ни слова об отмене доставки!
|
| |
| |
